Política de Privacidad

Responsable: Jesús Morán Morán (NIF 44789317Z), titular de Descarboniza.es.

Dirección: Calle Villafranca 77, 06200 Almendralejo (Badajoz), España.

Email de contacto: hola@descarboniza.es

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos por no resultar obligatorio. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a la dirección anterior.

Dependiendo de tu relación con la plataforma, podemos tratar:

• Datos de cuenta e identificativos: nombre y dirección de correo electrónico. Si te registras con Google, recibimos la información básica de tu perfil (nombre y foto). La autenticación la gestiona Clerk.
• Datos de pago: si contratas un plan de pago, el cobro lo procesa Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de la newsletter: tu dirección de correo. Solo te escribimos si activas la carta de los lunes: desde tu cuenta o, si te apuntas sin cuenta, después de confirmar tu dirección. La lista se guarda en Airtable y los envíos salen por SMTP2GO.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y eventos de uso, mediante Google Analytics y la infraestructura de Vercel.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por formularios o correo.
• Datos de empresas y profesionales del directorio: información del sector obtenida de fuentes públicas, que puede incluir datos de profesionales (ver apartado 9).
• Medición propia de uso (sin cookies): cuando usas las herramientas de Vega y el directorio, la propia web anota qué control has pulsado, en qué página y cuántas veces, junto con un identificador de sesión aleatorio que vive solo en la pestaña. Si no tienes cuenta, esa actividad es anónima. Si entras con tu cuenta, la actividad queda asociada a ella (mediante un hash con sal de tu identificador de usuario), de modo que sabemos qué herramientas y páginas usa cada persona registrada. No usamos cookies para esto, no guardamos el contenido de los campos que rellenas y no te seguimos fuera de nuestro sitio.
• Solicitudes de contacto con técnicos o de presupuesto a instaladoras: nombre, correo, teléfono y mensaje opcionales, referencia y dirección del inmueble, resumen de la radiografía o el diseño de la instalación del taller fotovoltaico, y constancia del consentimiento. Si en tu provincia aún no hay técnicos y pides que te avisemos, guardamos tu correo, la provincia y la referencia del inmueble.
• Visitas guiadas (herramienta para técnicos certificadores): los datos de la vivienda que toma el técnico y sus fotos. Se guardan en su dispositivo y en una copia privada en su cuenta, en un almacén de Vercel en la Unión Europea (Fráncfort), accesible solo con su sesión. Los datos personales del cliente y del técnico (nombre, NIF, dirección, teléfono, correo) no se piden ni se guardan: el técnico los escribe directamente en el programa de certificación.
• Datos de tu instalación de placas: si en «¿Rinde tu instalación?» marcas que quieres guardar el resultado, guardamos la referencia catastral, la potencia, la producción de cada mes que has introducido el resultado de la comparación y el municipio de la casa, junto al identificador de tu cuenta (no tu nombre ni tu correo). Si además pides el aviso de cada mes, guardamos que lo has pedido y un código para darte de baja; el correo lo tomamos de tu cuenta al enviarlo. Si no lo marcas, no se guarda nada.
• Tu opinión sobre la radiografía: si contestas «¿Te ha servido?», guardamos tu respuesta, el comentario que escribas (si escribes alguno), el municipio de la vivienda y el identificador de tu cuenta. Nunca la dirección. Si marcas la casilla de publicación, también el nombre con el que quieres aparecer.
• Propuestas de placas que un instalador manda a su cliente: el nombre y los datos de contacto que el instalador escribe (teléfono, correo, web), el nombre del cliente si lo pone, la dirección y la referencia catastral de la casa, el diseño de la instalación, el precio y las cifras de producción y ahorro. También cuántas veces y cuándo se ha abierto el enlace, sin saber quién lo abre.

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte los servicios de la plataforma — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Procesar pagos y emitir las facturas correspondientes — ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y c).
• Enviarte la newsletter (la carta de los lunes de Jesús Morán, con las novedades de Descarboniza): tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al activarla en tu cuenta o al confirmar tu dirección. Puedes retirarlo cuando quieras desde «Mi cuenta» o con el enlace de baja de cada correo.
• Analizar el uso de la plataforma mediante cookies analíticas — tu consentimiento (art. 6.1.a).
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mantener y mejorar el directorio de información sectorial — interés legítimo (art. 6.1.f).
• Atender tus solicitudes y cumplir con obligaciones legales — interés legítimo y obligación legal.
• Saber qué partes de Vega se usan y cuáles no, para decidir qué construir y qué arreglar; y, si tienes cuenta, conocer qué herramientas usas para ayudarte con ellas, resolver tus dudas y mejorar el servicio que te damos — interés legítimo (art. 6.1.f), mediante medición propia y sin cookies. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@descarboniza.es: desde entonces tu actividad deja de asociarse a tu cuenta.
• Gestionar tu solicitud y comunicarla a técnicos o empresas instaladoras de tu zona — tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes retirarlo escribiendo a hola@descarboniza.es. No te suscribe a comunicaciones comerciales. Si pides que te avisemos cuando haya técnicos en tu provincia, te escribimos una sola vez para eso — tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a hola@descarboniza.es.
• Guardar la copia de las visitas guiadas para que el técnico la tenga en todos sus dispositivos — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Sobre los datos de las viviendas de sus clientes, el técnico es el responsable del tratamiento y Descarboniza actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo los guarda para prestarle este servicio, no los usa para nada más y no los comunica a nadie.
• Guardar el resultado de «¿Rinde tu instalación?» y usarlo, sin tu nombre ni tu correo, para comprobar y mejorar nuestro cálculo de placas solares — consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras escribiendo a hola@descarboniza.es; borramos entonces esos datos. Con ellos, si hay al menos cinco instalaciones comprobadas en un municipio, enseñamos cómo rinden en conjunto (la mediana), nunca una por una. Mandarte cada mes lo que debería haber dado tu tejado, si lo pides — consentimiento, que retiras en un clic desde cualquiera de esos correos.
• Saber si la radiografía es útil y mejorarla con lo que nos cuentas — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Publicar tu comentario en descarboniza.es con tu nombre y tu municipio, solo si marcas la casilla y después de leerlo — tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras escribiendo a hola@descarboniza.es: entonces lo quitamos de la web.
• Guardar las propuestas para que el instalador pueda mandarlas y volver a ellas, y decirle si su cliente la ha abierto — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Sobre los datos de sus clientes, el instalador es el responsable del tratamiento y Descarboniza actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo los guarda para enseñar la propuesta a quien tenga el enlace, no los usa para nada más y no los comunica a nadie. La propuesta no aparece en buscadores.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que mantenemos contratos conforme al art. 28 del RGPD:

• Clerk — Clerk, Inc. (EE. UU.). Autenticación e inicio de sesión y gestión de cuentas de usuario. Política de privacidad.
• Stripe — Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y Stripe, Inc. (EE. UU.). Procesamiento de pagos de las suscripciones. No almacenamos datos de tarjeta. Política de privacidad.
• Airtable — Formagrid, Inc. (EE. UU.). Alojamiento de los datos del directorio y de los formularios. Política de privacidad.
• SMTP2GO — Sand Dune Mail Ltd, «SMTP2GO» (Nueva Zelanda, país con decisión de adecuación de la UE; los datos de usuarios del EEE se guardan en el EEE). Envío de la newsletter. Política de privacidad.
• MailerLite — UAB «MailerLite» (Lituania, UE). Lista histórica de suscriptores de la newsletter, anterior a agosto de 2026. Política de privacidad.
• Vercel — Vercel, Inc. (EE. UU.). Alojamiento web, CDN, registros técnicos de actividad y la copia privada de las visitas guiadas (almacén en la Unión Europea). Política de privacidad.
• Resend — Resend (EE. UU.). Envío de correos transaccionales (verificación, avisos del servicio). Política de privacidad.
• Google — Google Ireland Ltd. / Google LLC. Google Analytics (medición de uso) e inicio de sesión con Google. Política de privacidad.

Si solicitas que un técnico te contacte y marcas la casilla de consentimiento, comunicamos tu contacto, los datos del inmueble y el resumen de la radiografía a un máximo de diez estudios o empresas de rehabilitación del directorio que cubran tu zona y tengan un plan activo o en prueba. Pueden ser varios destinatarios; no es una solicitud exclusiva. Descarboniza conserva la solicitud para gestionarla, también cuando no puede enviarla a ningún técnico. Si pides presupuesto de placas desde el taller, comunicamos tu contacto, los datos del inmueble y el diseño de la instalación a un máximo de diez empresas instaladoras del directorio que cubran tu zona y tengan el plan Instalador activo o en prueba. Si no hay ninguna, la solicitud la atiende Descarboniza. Si pides la página para la junta de tu edificio, Descarboniza guarda tu nombre, tu correo, tu papel en la comunidad, la fecha de la junta y lo que nos escribas, junto con una copia de la radiografía del edificio, para preparar la página y escribirte sobre ella. Esa página no la ve nadie que no tenga el enlace, no se comparte con terceros y puedes pedir que se borre escribiendo a hola@descarboniza.es.

Además, podremos comunicar datos a las autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal, y a asesores o proveedores en la medida necesaria para gestionar la relación contigo.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o la certificación de los proveedores en el marco EU-US Data Privacy Framework (decisión de adecuación de la Comisión Europea). Puedes solicitar información sobre estas garantías en hola@descarboniza.es.

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Tras solicitar la baja, los suprimimos o anonimizamos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Datos de facturación: 6 años, conforme a la normativa mercantil y fiscal.
• Newsletter: hasta que te des de baja o borres tu cuenta. Si te das de baja, guardamos tu dirección marcada como baja para no volver a escribirte.
• Navegación y analítica: durante el periodo de retención configurado en la herramienta de análisis (con carácter general, hasta 14 meses).
• Solicitudes y comunicaciones: el tiempo necesario para atenderlas y los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Medición propia de uso: 24 meses como máximo. Los eventos de uso de Vega se borran automáticamente al cumplir ese plazo.
• Visitas guiadas: mientras el técnico las conserve. Al borrar una visita se borra también de su cuenta, y al darse de baja se suprimen en un plazo máximo de 30 días.
• Opiniones sobre la radiografía: mientras mantengas tu cuenta. Si retiras el permiso para publicarla, la quitamos de la web; al darte de baja, la suprimimos en un plazo máximo de 30 días.
• Propuestas de placas: mientras el instalador mantenga su cuenta. Puede pedirnos que borremos una en cualquier momento escribiendo a hola@descarboniza.es, y al darse de baja se suprimen en un plazo máximo de 30 días.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a hola@descarboniza.es. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies no necesarias (por ejemplo, las analíticas) solo se activan con tu consentimiento, que puedes otorgar, gestionar o retirar en cualquier momento. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Cookies.

Descarboniza mantiene un directorio de empresas y profesionales de la construcción sostenible. Parte de esta información procede de fuentes de acceso público (webs corporativas, registros y declaraciones ambientales publicadas) y puede incluir datos personales de profesionales, como un nombre de contacto. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en ofrecer un directorio sectorial de utilidad. Si apareces en el directorio y deseas rectificar tus datos u oponerte a su inclusión, escríbenos a hola@descarboniza.es y lo atenderemos.

La plataforma no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor de esa edad sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. El uso que haces de la plataforma con tu cuenta (apartado 2) solo lo empleamos para ayudarte y mejorar el servicio, nunca para decidir automáticamente nada sobre ti.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización; los cambios sustanciales se comunicarán cuando proceda.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@descarboniza.es.